- Taxas bancárias abusivas: 86% dos franceses estão preocupados
- Quais são as taxas cobradas pelos bancos?
- O limite das taxas cobradas dos clientes em caso de incidentes bancários
- Foco na mobilidade bancária: um serviço que não pode ser cobrado
- Como o cliente é informado no caso de uma alteração nas taxas bancárias?
- Remédios para cobranças bancárias abusivas
Quando um cliente olha para a questão das cobranças bancárias, geralmente é porque as encontra extraordinariamente altas. Taxas de administração principais, recorrentes ou injustificadas, quando podemos falar sobre taxas bancárias abusivas ? Como obter uma reavaliação dessas cobranças bancárias? Atualize o que pode ou não ser cobrado e o que você precisa saber antes de entrar em contato com seu consultor para negociar os termos do seu contrato comercial.
Taxas bancárias abusivas: 86% dos franceses estão preocupados
Para que os clientes possam entender os preços dos serviços bancários de que desfrutam e não verem aplicar taxas bancárias abusivas, vários textos enquadraram obrigações de transparência às custas das instituições financeiras.
Por exemplo, desde 2008, os bancos são obrigados a fornecer a seus clientes um extrato anual das taxas de administração cobradas nas contas de depósito. Desde 2020, o valor total das cobranças bancárias mensais deve ser indicado no extrato da conta. As cobranças aplicadas em caso de incidente bancário (cheque especial, etc.) também devem ser notificadas separadamente para que o preço seja mais legível para o cliente.
Essa harmonização das obrigações de transparência das tarifas bancárias foi complementada por uma padronização (e um teto) dos encargos aplicados no caso de incidentes bancários, para não penalizar as pessoas em situações de fragilidade financeira.
Causas do aumento
Entre 2020 e 2020, as taxas bancárias aumentaram significativamente para os clientes franceses (mais de € 18 a mais por ano).
Esse aumento foi relacionado principalmente às taxas associadas aos cartões bancários.
Desde 2020, o aumento dessas taxas bancárias diminuiu e, em 2020, o aumento observado em média permanece abaixo da inflação.
Quais são as taxas cobradas pelos bancos?
Quando se trata de cobranças bancárias, o que é exatamente?
Os serviços que podem ser cobrados pelas instituições bancárias incluem:
- Taxas de gerenciamento de conta
- as contribuições relativas aos cartões bancários
- Taxas de cheque especial
- os custos de saques fora da rede bancária (saque de dinheiro de bancos que não sejam o banco local ou sua rede de parceiros).
Nomeadamente : mesmo que agora sejam pouco utilizados, os talões de cheques não podem ser sujeitos a pagamento. Alguns bancos ainda cobram custos de envio. Da mesma forma, o fechamento de uma conta bancária geralmente não envolve custos.
O limite das taxas cobradas dos clientes em caso de incidentes bancários
Para não agravar a situação de um cliente com uma saúde financeira já frágil, o legislador interveio para garantir uma cobrança razoável dos custos de incidentes bancários.
Agora eles estão limitados da seguinte forma:
| benefício | Limites tarifários |
| Excesso de cheque especial autorizado | Despesas da comissão de intervenção limitadas a: - 8 euros por operação / 80 euros por mês - 4 euros por transação / 20 euros por mês para clientes cobertos por uma oferta específica devido à sua precariedade financeira |
| Marque Rejeitar | Taxa de rejeição de cheques limitada em: - 30 euros em caso de cheque inferior a 50 euros - 50 euros em caso de cheque de valor superior a 50 euros |
| Retirada de pagamento, pagamento | Taxa de rejeição limitada a 20 euros por incidente |
Tetos específicos são aplicados a pessoas em fragilidade financeira.
Foco na mobilidade bancária: um serviço que não pode ser cobrado
No passado, quando um cliente queria trocar de banco, as operações de transferência podiam ser dificultadas pelo faturamento das taxas de mobilidade pelo banco de origem.
Desde a lei Macron de 2020, qualquer banco terá que gerenciar de A a Z os procedimentos de mudança de estabelecimento de seus clientes, e isso, gratuitamente.
Com o objetivo de facilitar essas etapas para os clientes, essa medida também possibilita fortalecer a competição entre instituições bancárias e, assim, contribuir para a busca por uma melhor qualidade de serviço.
Como o cliente é informado no caso de uma alteração nas taxas bancárias?
Qualquer alteração nas tarifas deve ser notificada ao cliente dois meses antes de ser efetivamente implementada. Uma nova placa tarifária deve ser enviada a ele.
Todo mundo tem o direito de recusar as novas condições financeiras. Lembre-se de que qualquer pessoa que abra uma conta bancária assina um contrato de conta estipulando as taxas que serão aplicadas, o contrato entre o banco e o cliente é baseado nessas taxas.
Remédios para cobranças bancárias abusivas
Se um indivíduo acreditar que taxas bancárias abusivas lhes foram aplicadas, poderá entrar em contato com o banco para obter detalhes.
Dependendo do caso, retrocessões de custos podem ser concedidas ao cliente ou benefícios equivalentes aos valores envolvidos na disputa.
Se a solicitação do cliente não for recebida como ele deseja, ele poderá recorrer à Associação de Banco Francês de Usuários (AFUB) para obter conselhos para realizar seu desafio.