Você acha que seu plano de preços atual é muito caro comparado às ofertas do mercado? Seu operador não combina mais com você? Você encontrou a oferta do momento? Qualquer que seja o motivo que tenhamos em grande parte, tivemos que mudar de operador em algum momento. A lei de Chatel, datada de 2008, permite que você termine em condições vantajosas para qualquer pacote assinado por mais de 12 meses. Explicaremos como encerrar seu plano de celular nas melhores condições.

Pacote móvel de cancelamento: lei de Chatel

A lei de Chatel limita a duração do seu compromisso a 24 meses no máximo. Após 12 meses, o período de aviso prévio é reduzido para 10 dias e sua taxa de cancelamento é reduzida para 25% do valor a ser pago. Após 24 meses de compromisso, você pode cancelar a qualquer momento e sem cobrar seu pacote por simples carta registrada!

Para saber mais: Lei de rescisão Chatel: como funciona?

Como saber a data do final do noivado?

Antes de tudo, você deve saber a data de término do seu contrato para saber se é hora ou não de terminar, mas especialmente calcular suas taxas, se houver. Para isso, você pode:

  • Consulte suas contas. Eles devem mencionar necessariamente a duração do compromisso restante a ser executado ou a data final do compromisso;
  • Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente por telefone;
  • Vá a uma agência se sua companhia telefônica tiver uma perto de você, para que um consultor possa fornecer informações.

Como desengatar?

Quando seu contrato tiver uma data futura de compromisso, você ainda poderá optar por não participar. Para fazer isso, duas opções estão disponíveis para você.

Rescisão antecipada sem taxas

  • Se o serviço não for prestado corretamente e sua operadora móvel for responsável por ele (em caso de quebras repetidas e / ou prolongadas, por exemplo)
  • Se você puder justificar uma razão legítima prevista no contrato (desemprego, sobreendividamento, mudança para o exterior, hospitalização prolongada etc.)
  • Se o seu operador móvel alterar unilateralmente os termos do seu contrato

Rescisão com pagamento de indenizações

Se você não puder se beneficiar do cancelamento antecipado sem taxas, planeje pagar os pagamentos mensais restantes até o final do período mínimo, possivelmente acompanhado de taxas de cancelamento. Esses custos devem ser expressamente estipulados em seu contrato e justificados.

Quando você se comprometer por 24 meses e rescindir a partir do 13º mês, a indenização será limitada a um quarto dos valores restantes a serem pagos até o final do contrato.

Por exemplo, você paga 20 € ao seu pacote e está comprometido com um período de 24 meses; depois, após o 13º mês, deseja cancelar o seu pacote. Para calcular suas taxas de cancelamento: 11 * 20 € = 220 € fornecidos em seu contrato. Você pagará 25% dessa quantia restante, ou seja, 55 €.

Se você tiver alguma dúvida sobre suas taxas de cancelamento, convidamos você a solicitar uma estimativa de custo entrando em contato com o suporte ao cliente da sua operadora de celular.

Como fazer um pedido de cancelamento?

O pedido de cancelamento deve ser feito por escrito e enviado por correio registrado com aviso de recebimento para a operadora de telefonia, respeitando um aviso de 10 dias no máximo. O conteúdo da carta difere de acordo com o motivo indicado.

Para qualquer caso específico, você deverá justificar suas alegações. Por exemplo, prove os erros do seu operador ou o seu direito a um motivo legítimo, isentando-o de taxas de cancelamento.

Na prática, algumas operadoras aceitam rescisão por carta ou por simples telefonema para o atendimento ao cliente. Aconselhamos que você ligue com sua operadora com antecedência para não se surpreender com os custos do seu cancelamento.

Como parte de um pacote não vinculativo?

Se você retirou um pacote não vinculativo, pode finalizá-lo a qualquer momento por carta simples com aviso de recebimento.

Quais são as diferentes fórmulas hoje?

Existem muitas fórmulas sem compromissos entre os quatro principais operadores na França que você pode parar a qualquer momento. Excluindo ofertas especiais, a SOSH e a Bouygues Télécom oferecem chamadas ilimitadas e SMS (na França, Europa, DOM, Suíça e Andorra), além de 20 GB de internet por € 4, 99 por mês.

Se estes 20 GB não forem suficientes para o seu uso, a NRJ Mobile e Free oferece uma oferta ilimitada de chamadas e SMS (França, Europa, DOM, Suíça e Andorra) com 100 GB de internet por 19, 99 € por mês.

Recomendamos que você aproveite as promoções em flash em sites como venda particular ou, por exemplo, no momento, você pode se beneficiar do plano gratuito com chamadas e SMS ilimitadas (na França, Europa, DOM, Suíça e Andorra) com 100 GB de internet por € 4, 99 por mês, em vez de € 19, 99, incluindo 25 GB em roaming dos Estados Unidos, Canadá, África do Sul, Austrália, Nova Zelândia, Israel, Turquia, Tailândia e Rússia.

Você também pode se beneficiar de promoções ocasionais do mesmo tipo para o RED da SFR e B & YOU.

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Estilo de vida