A contratação de um seguro permite beneficiar de uma compensação em caso de desastre. Para isso, uma declaração de perda deve ser enviada à empresa com a qual o contrato foi contratado.

Longe de formalidades administrativas complexas e demoradas, declarar uma reivindicação é uma abordagem que se tornou muito simples, graças à desmaterialização dos procedimentos. Como tratar sua reivindicação de seguro de forma rápida e eficiente? Quais são as suítes? Quanto será a compensação?

Declaração de reivindicação: o que é?

Quando você faz uma apólice de seguro, seja ela qual for (seguro residencial, seguro automóvel, seguro para animais de estimação etc.), o objetivo é garantir apoio em caso de desastre. É a cobertura desse risco que constitui o cerne do contrato de seguro, daí a importância de escolher a empresa certa e os termos de seus contratos de seguro, de acordo com sua situação e suas expectativas.

Para se beneficiar da compensação do seguro em caso de sinistro, o segurado deve declará-lo à seguradora. Esta declaração de perda deve ser realizada dentro de prazos curtos.

Na prática, a declaração de perda é um documento que explica o contexto do incidente e suas conseqüências para o segurado e terceiros. É com base nesta declaração de perda que será quantificada a compensação concedida ao segurado: sua redação não deve ser tomada de ânimo leve!

Como declarar uma reivindicação?

A desmaterialização de muitos procedimentos administrativos permite declarar uma reclamação sem sair da sala de estar. Por telefone, formulário pré-preenchido de um espaço pessoal segurado on-line, por e-mail, … não há as possibilidades que estão faltando.

Se cada companhia de seguros tem seus próprios métodos de recebimento de sinistros, geralmente existem várias maneiras de transmitir esses itens.

Também é possível declarar uma reivindicação:

  • indo ao balcão, para seguradoras com agências físicas
  • enviando uma carta por carta registrada com aviso de recebimento (veja o modelo do correio da declaração de perda abaixo).

Saber : para conhecer os detalhes do seguro em questão pela assunção de responsabilidade do sinistro, basta observar as declarações de seguro ou cronograma de prêmios transmitidos pela empresa.

Por quanto tempo a reivindicação deve ser declarada?

Os prazos para declarar uma reclamação são relativamente curtos e mencionados nos contratos de seguro.

O legislador exige que as empresas concedam aos segurados um mínimo de 5 dias para concluir esses procedimentos.

Como proceder quando o incidente ocorreu sem que o segurado estivesse no local? Não entre em pânico, o prazo para informar a companhia de seguros começa a correr a partir do momento em que o segurado apura a perda.

Que compensação?

As informações na reivindicação de seguro permitirão à companhia de seguros quantificar a compensação a ser dada ao segurado.

Se a solicitação exigir trabalho de restauração, o segurado deve especificar se deseja executar esse trabalho sozinho ou chamar um profissional.

Exemplo: Sr. e Sra. X notam um dano de água no teto ao voltar para casa após o trabalho. Eles declaram o pedido de seguro através da plataforma web da empresa. Como trabalhador braçal, o Sr. X consulta um site para a venda de materiais de bricolage e estima que 170 € a compra de tintas, revestimentos e outros suprimentos para reformar seu teto. Ele transmite os detalhes desse custo à seguradora para declarar o valor da reivindicação.

Se o Sr. X desejasse recorrer a um profissional, ele deveria ter enviado à companhia de seguros a estimativa relativa ao trabalho a ser realizado.

A compensação concedida pode ser global ou no mundo real. Toda empresa e todo contrato têm seus termos. Os prazos para pagamento da remuneração variam de uma seguradora para outra, mas, em casos simples, o pagamento ocorre em alguns dias.

A saber : a companhia de seguros também pode enviar um especialista para verificar os danos. Nesse caso, o segurado será informado antes da chegada deste profissional. Os prazos para pagamento da compensação serão, portanto, prorrogados.

Bons conselhos

Fotografando o dano para manter um rastreio administrativo

Assim que o segurado determinar a perda, é recomendável tirar fotos dos danos. Com smartphones, essas etapas são facilitadas.

Fotografar o dano pode alimentar o arquivo de reclamação e atestar a realidade deste último.

Constituir um arquivo de reivindicação

Mesmo que os procedimentos sejam realizados on-line ou por telefone, o segurado é aconselhado a manter um arquivo com todos os elementos relacionados à reclamação (cópia em papel ou formato pdf da declaração, fotografias, fatura (s) compra de propriedade sujeita a danos, etc.).

Modelo de carta de declaração de perda

Dados do segurado (sobrenome, nome e endereço postal)

Referências ao contrato de seguro:

Dados de contato da seguradora

data

Assunto: Declaração de reclamação

Senhora,

Eu o informarei por esta carta da perda encontrada em (especifique a data em que a perda foi encontrada).

Este dano é coberto pelo número do contrato de seguro (especifique as referências do contrato de seguro contratado).

Os fatos encontrados são os seguintes:

(Descreva o desastre: natureza do dano, data, local de ocorrência do desastre)

As conseqüências materiais estimadas até o momento são as seguintes:

(Descreva a importância do dano e calcule seu valor - documentos comprovativos, como faturas ou garantias dos bens em questão, devem ser anexados ao correio)

(Se o incidente causou vítimas, especifique seus detalhes de contato).

Permanecendo à sua disposição para qualquer informação adicional,

cordialmente

assinatura

Categoria:

Seguro