- Solicitar um reembolso do seu bilhete eletrônico SNCF
- Troca e cancelamento do bilhete e-SNCF on-line
- Solicite uma compensação on-line, em caso de atraso superior a 30 minutos
Você tem uma disputa sobre o reembolso do seu bilhete? Reivindique seus direitos! Como você obtém on-line a troca, cancelamento ou reembolso do seu bilhete e- SNCF?
O bilhete eletrônico da SNCF permanece um bilhete eletrônico virtual, mesmo se você imprimir a confirmação da viagem.
Solicitar um reembolso do seu bilhete eletrônico SNCF
Você pode cancelar o seu bilhete e-SNCF e obter o reembolso do seu bilhete eletrônico no balcão da SNCF (estação ou loja), até a partida do trem. (exceto bilhetes não trocáveis e não reembolsáveis)
Também é possível obter um reembolso do seu bilhete eletrônico pelo telefone 3635.
Dica : para economizar tempo: diga "bilhete de lazer". Será necessário indicar a referência do arquivo de viagem de 6 letras.
O grande interesse do bilhete e-SNCF é que o valor do reembolso seja imediatamente creditado na sua conta bancária.
Troca e cancelamento do bilhete e-SNCF on-line
Ao contrário dos bilhetes em papel, você não precisa viajar para a estação para trocar, cancelar ou obter novos ingressos. A troca ou cancelamento de um bilhete eletrônico da SNCF é feito facilmente na internet ou no seu celular, até a partida do trem.
Não esqueça de levar a referência da sua viagem de 6 letras! A alteração do bilhete eletrônico da SNCF simplesmente será atualizada automaticamente.
Saber : o bilhete eletrônico da SNCF dispensa a famosa compostagem. Não há necessidade de esperar e correr para compor o seu bilhete!
Solicite uma compensação on-line, em caso de atraso superior a 30 minutos
Como parte da Garantia de Viagem da SNCF, é possível registrar uma reclamação on-line, caso você tenha viajado com a TGV e a Intercités.
A reivindicação é possível caso o seu trem tenha um atraso de mais de 30 minutos na chegada, por um motivo atribuível à SNCF.
Casos de força maior, como greves imprevisíveis ou falta de mão de obra qualificada e suicídios a caminho, são excluídos.
Por outro lado, ocupações em pistas, greves previsíveis, avarias e intempéries dão origem a reembolsos.
O seu pedido de indemnização ao abrigo da Garantia de Pontualidade será efetuado online, utilizando o formulário online.
Para saber : seus pedidos de compensação on-line por um e-ticket são processados em no máximo 5 dias nos fins de semana e feriados incluídos!
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