- As compras feitas online por menores são válidas?
- É possível cancelar uma compra feita online?
- E o direito de retirada?
- Recursos em caso de cancelamento recusados
Hoje, em casa, os menores têm acesso fácil a smartphones, tablets e computadores da família. É suficiente que os dados bancários sejam registrados para que sejam tentados a fazer compras de jogos ou outros. Aqui estão os remédios propostos para o cancelamento do pedido .
As compras feitas online por menores são válidas?
De acordo com o código civil, um menor não tem a possibilidade de contratar e, portanto, comprar. Em teoria, mas na prática se uma criança fez uma compra no valor de 20 euros, por exemplo, um álbum de CD, os tribunais consideram que, nesse caso, é uma compra de vida comum.
Por outro lado, quando ele assina um serviço por um longo período de tempo ou faz uma compra de valor, os juízes podem então considerar que ele não tinha a maturidade necessária para avaliar adequadamente seu compromisso.
É possível cancelar uma compra feita online?
Devemos distinguir 2 casos:
Se a compra foi feita com os códigos do cartão bancário dos pais, é muito difícil provar que o pedido não vem dos pais, mas da criança.
Por outro lado, se o jovem tiver seu próprio cartão bancário e o pai / mãe contestar a compra ou se o pagamento não exigir identificação, por exemplo, com um acordo de entrega, existe a possibilidade de solicitar o cancelamento da compra on-line discutindo com o serviço de atendimento ao cliente do comerciante eletrônico seu desacordo.
Deve-se notar, no entanto, que esse remédio é válido no caso em que a soma é importante .
E o direito de retirada?
Em um curto período de tempo após a validação da transação, há sempre a opção de fazer valer o direito de retirada de 7 dias que cancela qualquer compra on-line. Ele deve primeiro ler os termos e condições de venda para ter certeza de que é aplicável.
Em geral, isso é possível e não incorre em custos.
Recursos em caso de cancelamento recusados
A mediação deve ser usada na esperança de resolver a disputa. Se não resolver, os pais sempre podem entrar na jurisdição de proximidade para que a venda não seja validada ou o valor reduzido. As chances são de que, se o valor da compra for alto ou não for da vida real.
Finalmente, no site do serviço público, existe uma carta modelo para solicitar o cancelamento de um contrato por um filho menor e o reembolso da quantia.
Para ler também:
- Compras on-line: como evitar fraudes?
- Como comprar online com segurança?
- O intervalo de segurança: o que você precisa saber!