Como reagir em caso de roubo ? Independentemente do valor da reivindicação, as etapas devem ser tomadas o mais rápido possível. Em todos os casos, você terá que operar sua garantia contra roubo incluída no seguro multiriscos de sua casa.

Informe sua seguradora o mais rápido possível

Se você perceber que foi assaltado, o primeiro reflexo que você deve ter é ligar para sua seguradora .
De fato, de acordo com o artigo L.113-2, al. 4 do Código de Seguros, assim que tomar conhecimento da invasão, você tem apenas dois dias para denunciar o roubo ou tentativa de roubo à seguradora.
Para fazer isso, entre em contato com ele por fax ou telefone e não se esqueça de enviar uma carta registrada com aviso de recebimento.
Em sua carta, indique o número do seu contrato de seguro, seus dados de contato, a data e hora aproximadas do assalto, bem como informações sobre quaisquer testemunhas.

Apresente uma queixa na delegacia

Menos de 48 horas após o roubo, você terá que registrar uma queixa na delegacia ou na gendarmaria mais próxima. Depois que a reclamação for registrada, exija duas cópias para você. Você terá que enviar um deles para sua seguradora.
Se você é um inquilino, precisará comunicar a segunda cópia ao proprietário da propriedade roubada.

Executar reparos e ser reembolsado por perdas

Para fazer reparos em sua casa, primeiro você precisará solicitar a aprovação da sua companhia de seguros . De fato, um especialista deve ir ao local para coletar evidências de roubo, o que implementará o roubo da garantia.
Quanto ao reembolso de suas perdas, será necessário elaborar uma estimativa dos objetos roubados . Este documento lista todos os itens ausentes ou danificados após roubo.
A companhia de seguros solicitará que você forneça provas (faturas, certificados, certificados de garantia, extratos bancários). Certifique-se de enviá-los o mais rápido possível.

Os casos em que suas garantias de seguro não podem ser aplicadas

Às vezes você não pode jogar seu seguro . Este é particularmente o caso quando:

  • Você não ocupa a habitação por muito tempo (entre 30 e 90 dias): de fato, há limites para a habitação.
  • Você não cumpre as medidas preventivas estipuladas em seu contrato: a porta de entrada principal deve ser blindada, as persianas devem estar fechadas.
  • O roubo ocorre fora das instalações que você segurou: porões, sótãos e outros anexos.

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  • Seguro de rescisão residencial: instruções de uso
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Seguro