Em 2020, a SNCF reforçou seu compromisso de combater a fraude, a fim de garantir um sistema de transporte justo para todos os viajantes, tranquilizar os usuários em situação regular e garantir uma boa qualidade de serviço. Para aqueles que tentaram fazer uma viagem sem bilhete e foram multados a bordo, eis como pagar sua multa à SNCF e possíveis soluções em caso de disputa.

Como pagar sua multa SNCF?

Se o controlador encontrar uma violação, ele primeiro proporá a liquidação imediata da penalidade fixa, por cartão de crédito, dinheiro ou cheque. Ele pode então emitir um recibo atestando o acordo (Decreto nº 86-1045, de 18 de setembro de 1986). O pagamento é então uma passagem de transporte até o final da viagem.

Se o pagamento não for possível imediatamente, o responsável pelo controlador levará o sobrenome, o nome e o endereço do viajante para escrever um relatório indicando o valor a ser pago que pode ser adicionado ao custo do arquivo (até 38 euros).

A liquidação deve ser feita dentro de 2 meses. Aqui estão as três maneiras de pagar seu ingresso:

  • na internet: pagamento da contravenção pelo site contravention-sncf
  • na estação: basta ir à bilheteria para pagar apenas em dinheiro, cartão de crédito, banco ou cheque postal. É necessário pensar em trazer sua folha de regulamento, essencial para registrar o pagamento
  • por correio: um cheque bancário ou ordem de pagamento deve ser enviado ao SNCF no endereço do centro, na parte de trás da forma de pagamento

Desafie seu excelente SNCF

Para fazer uma reclamação, você deve entrar em contato com o centro de coleta cujos detalhes de contato (telefone, correio e correio) estão na parte traseira do PV. Geralmente, é solicitado o envio de uma carta padrão.

Na ausência de uma resposta ou no caso de uma resposta negativa, é possível recorrer ao mediador da SNCF.
Existem 2 maneiras de entrar em contato com ele:

  • pela internet no site mediateur.sncf
  • por correio, descrevendo o assunto do litígio e anexando todos os documentos comprovativos necessários ao seguinte endereço: mediador SNCF -TSA 49980-75839 PARIS CEDEX 17.

Quais os riscos em caso de não pagamento no prazo

Em caso de não pagamento a tempo, o processo é transmitido ao Ministério Público, o procedimento entra em uma fase de litígio com consequências:

  • a multa fixa inicial passa a ser uma multa global acrescida, cujo montante pode ser, dependendo da natureza da infração, 180 ou 375 euros a pagar ao Tesouro do Estado
  • a transportadora é removida do arquivo. Nem o atendimento ao cliente nem o mediador podem intervir em seu curso.

Aviso: o caso pode chegar a uma passagem no tribunal.

Os montantes das regularizações da SNCF

Para um ingresso sem compostagem, você terá que pagar até 20 euros.
Para uma viagem sem bilhete, eis os valores a pagar:

  • 50 € para viagens inferiores a 150 km
  • 50 € + o preço da viagem para além
  • 143 € + o preço da viagem, em caso de falsificação, uso por terceiros, fraude comprovada

Para ler também:

  • Atraso e reembolso da SNCF: como fazê-lo?
  • Reembolso da SNCF: os casos em questão?
  • Transporte gratuito: como aproveitar?

Categoria:

Estilo de vida