Quando um desastre é encontrado, independentemente da área (veículo danificado, problema de moradia etc.), a seguradora envia um especialista no local para ver os danos que foram causados ​​e, principalmente, para quantificar o custo do trabalho. potencial. Seu relatório determinará quanto pode ser reembolsado ao segurado. O cliente pode solicitar uma segunda opinião se não concordar com esta decisão.

Contra-conhecimento: como reagir

Obviamente, pode-se pensar que existe um conflito de interesses, porque o especialista nomeado pela seguradora corre o risco de ficar do lado do cliente e reduzir o custo do reparo. Se você acha que o especialista não é imparcial ou que ele simplesmente cometeu um erro ao escrever seu relatório, você pode solicitar uma segunda opinião.
Saiba já que você tem o direito de consultar o relatório que foi feito pelo especialista. Se o próprio especialista tiver o direito de recusar enviá-lo a você, a seguradora é obrigada a entregá-lo, se você o solicitar. Se as conclusões alcançadas parecerem erradas, você poderá pedir a outro especialista para fazer uma segunda avaliação. O especialista que preparou o primeiro relatório estará presente.

Como se inscrever?

Um simples email para sua seguradora é suficiente para informá-lo de sua decisão.
Atenção, a menos que uma cláusula especifique em seu contrato de seguro que a seguradora cobrirá esse tipo de despesa, a contra-experiência será de sua responsabilidade.
Após a intervenção do segundo especialista, você chega a um acordo com a seguradora ou os procedimentos podem continuar se o desacordo persistir …

O que acontece se a contra-experiência não levar a um acordo?

Nesse caso, será necessário nomear um terceiro especialista para revisar os relatórios já elaborados e tomar uma decisão. Se esse terceiro for chamado, os custos serão compartilhados entre o cliente e a seguradora.
Se as duas partes não concordarem com um profissional para preparar este terceiro relatório, o tribunal distrital poderá indicar um.
Se não for possível chegar a um acordo após essa terceira intervenção, será necessário recorrer ao tribunal para resolver a disputa. Um procedimento longo e caro começa então, esse último recurso é usado apenas para os casos mais graves em que grandes quantias estão em jogo.
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Seguro