O Código do Consumidor deve ser o livro de cabeceira de todos os consumidores porque, como o próprio nome sugere, apresenta todas as leis e outros regulamentos que regem a lei do consumo na França.

Código do Consumidor: O que é isso?

Criado em 1993 para fortalecer a proteção do consumidor, foi profundamente redesenhado em 2020 para aumentar a clareza e a acessibilidade de seus principais beneficiários, os consumidores.

O objetivo principal deste código é reequilibrar, através da lei, o relacionamento entre um vendedor e um consumidor, a fim de impedir qualquer abuso do primeiro no último. Estão preocupados todos os tipos de vendas e vendedores, o que manter a realidade diária de cada um.

Como é dividido o Código da Consumação?

O Código do Consumidor incluiu inicialmente 5 livros, mas foi enriquecido por todos os textos relacionados ao tema do consumo, durante sua reforma de 2020 (incluindo a lei conhecida como "Loi Chatel" de 3 de janeiro de 2008).

Hoje está subdividido em 8 livros:

Livro 1 do Código do Consumidor

Este primeiro livro trata dos métodos de informar os consumidores e as práticas comerciais

Livro 2 do Código do Consumidor

Este segundo livro trata de contratos de vendas (termos, condições de validade etc.)

Livro 3 do Código do Consumidor

Este terceiro livro é dedicado a um tema que está sempre no centro das notícias: crédito ao consumidor. O objetivo aqui é proteger os mutuários de qualquer desvio comercial de instituições financeiras.

Livro 4 do Código do Consumidor

Este quarto livro trata da questão da conformidade dos produtos e serviços fornecidos, bem como da segurança destes.

Livro 5 do Código do Consumidor

Este quinto livro é dedicado a investigações e controles.

Livro 6 do Código do Consumidor

Este sexto livro apresenta os procedimentos para resolver disputas e sua implementação (mediação, ações coletivas, etc.).

Livro 7 do Código do Consumidor

Este sétimo livro é uma parte muito importante, pois reúne as leis relativas à proteção dos consumidores contra situações de superendividamento.

Livro 8 do Código do Consumidor

Este último livro reúne os textos referentes às associações de defesa dos consumidores.

Qual a importância do Código do Consumidor?

O Código do Consumidor é a referência legal para consumidores e vendedores. Esclarece precisamente os direitos e deveres de cada um em situações específicas, como crédito ao consumidor, por exemplo, venda à distância etc.

Como todas as coleções de textos legais, o formato do código de consumo pode desacelerar os leitores. Para poder abordar suas disposições de maneira mais serena, é possível aproximar-se das associações de consumidores, o que pode ajudar no tratamento da busca de informações, mas também fornecer elementos legais nas situações encontradas.

Para saber mais sobre associações de consumidores e suas áreas de intervenção: inc-conso.fr

Tópicos diários no código de consumo

Todos os dias somos forçados a nos encontrar em situações de compra, aplicação de cláusulas de contratos comerciais, negociações, etc. e o código de consumo visa fornecer as principais regras. Este será o caso, em particular, da obrigação de informar o consumidor, do procedimento de sobreendividamento, das obrigações do financiador em relação ao crédito ao consumidor ou da possibilidade de retirada em compras à distância.

Por exemplo, no Livro 1, o Código do Consumidor trata da obrigação geral de fornecer informações e rotular os produtos. Os produtos alimentícios devem ter uma rotulagem clara e precisa para que os consumidores saibam exatamente o que estão comprando. O código de consumo estabelece esse princípio, mas também especifica as informações obrigatórias sobre essa rotulagem (origem, lista de ingredientes, número do lote etc.).

Em outro tema, o sobreendividamento, o código de consumo especifica as etapas do procedimento de sobreendividamento que pode beneficiar as pessoas cujos recursos não são mais suficientes para garantir o pagamento das dívidas contraídas.

Em termos de crédito ao consumidor, o código do consumidor será um aliado importante para conhecer seus direitos como tomador de empréstimo, principalmente no que diz respeito à transmissão de informações pré-contratuais.

Finalmente, para vendas à distância, que se tornou comum para muitos consumidores, você deve saber que existe um período de retirada durante o qual o cliente pode cancelar a compra e obter um reembolso total. Uma questão para saber quando não se tem mais certeza da oportunidade de sua compra!

Para acessar as disposições do Código do Consumidor: legifrance.gouv.fr

Para ler também:

  • O intervalo de segurança: o que você precisa saber
  • Direitos do consumidor: tudo o que você precisa saber!
  • Lei Chatel de rescisão: como funciona?

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Estilo de vida