Roubo de cartões bancários, uso fraudulento de um talão de cheques, dedução indevida de uma conta bancária … As situações que podem levar à solicitação do bloqueio de um meio de pagamento podem ser muito diversas. A oposição é o método mais seguro para evitar pagamentos que não são iniciados pelo titular da conta. Como fazer oposição? Quais são as consequências? Os valores pagos indevidamente podem ser reembolsados?

O que significa oposição?

Opor-se é pedir para cancelar um pagamento feito com cartão de crédito ou verificar em determinadas situações, ou bloquear um débito direto.

O Código Monetário e Financeiro estabelece limitadamente os casos em que é possível se opor. Este será o caso de:

  • A perda dos meios de pagamento
  • O roubo dos meios de pagamento
  • Uso fraudulento dos meios de pagamento
  • A existência de um procedimento de salvaguarda, recuperação ou liquidação judicial contra o beneficiário do pagamento.

Quando há oposição, o procedimento é irreversível.

O procedimento de oposição no cartão de crédito

No caso de roubo ou uso fraudulento de um cartão de crédito (por exemplo, pagamentos sem contato, compras on-line etc.), o cliente em questão deverá se opor a interromper os pagamentos o mais rápido possível.

A forma da objeção dependerá da extensão da ação desejada pelo cliente:

1. Desativando o cartão de crédito

princípio

Este procedimento é realizado pelo Serviço de Oposição Interbancário. Isso implica o cancelamento definitivo da possibilidade de pagamento com o cartão em questão. Essa desativação é irrevogável. Melhor olhar profundamente em sua bolsa antes de fazer oposição! Este é o método a ser adotado em caso de perda ou roubo dos meios de pagamento.

Atenção! Pagamentos com cartão de crédito com vencimento programado (várias assinaturas, etc.) não podem ser segurados devido ao bloqueio do cartão de pagamento em questão. Será necessário informar os novos dados bancários após o recebimento do novo cartão para honrá-los.

Como proceder?

Para entrar em contato com este serviço interbancário dedicado: 0892 705 705 (acesso ao serviço 7 dias por semana e 24 horas por dia). Para que o pedido de oposição seja levado em consideração, o cliente deverá transmitir os 16 dígitos do seu cartão de crédito, bem como a data de vencimento.

Quanto custa?

Oponha-se a um custo que depende das instituições bancárias e do contrato de conta assinado pelo cliente. Geralmente entre 10 e 20 euros, é possível solicitar um gesto comercial da instituição financeira na primeira vez que isso acontece.

2. Cancelamento de uma ordem de pagamento específica

princípio

Esta opção será usada para casos de roubo de cartão ou dados bancários e para pagamento fraudulento.

Como proceder?

O cliente deve entrar em contato com seu banco e fornecer evidências da fraude em questão.

Quanto custa?

Também neste caso, tudo dependerá das instituições bancárias e do contrato de conta assinado pelo cliente.

O procedimento de oposição em cheque

princípio

Da mesma forma que no caso de roubo ou perda de cartão de crédito, o cliente pode fazer oposição a um talão de cheques ou a um cheque em particular, se este foi usado de maneira fraudulenta.

Como proceder?

O Call Center Nacional para cheques perdidos ou roubados (CNACPV) será a pessoa de contato com prioridade (0892.683.208). Também é possível entrar em contato com seu banco local, mas o procedimento de oposição pode levar mais tempo para ser formalizado.

Quanto custa?

Tudo vai depender aqui do banco e da extensão da oposição solicitada (cheque ou talão de cheques). Além disso, algumas instituições não cobram ou reduzem a conta quando a solicitação de oposição é feita por meio de seu site. As tarifas registraram média em torno de € 15.

O procedimento de oposição a uma taxa

princípio

É possível se opor a uma taxa uma vez que essa ação tenha sido suficientemente antecipada. O pedido deve ser enviado o mais tardar no dia anterior à data de dedução planejada, pois esse dia é um dia útil (caso contrário, a ordem da oposição não poderá ser processada).

Como proceder?

Você deve entrar em contato diretamente com seu banco. Este procedimento é válido para uma oposição excepcional. Para uma objeção a um conjunto de taxas destinadas ao benefício de uma pessoa ou entidade, é apropriado solicitar uma revogação do mandato de débito direto.

Quanto custa?

A oposição a uma taxa, como a revogação de um mandato de débito direto, são procedimentos que não são cobrados pelos bancos. Um ponto de vigilância, no entanto: uma dedução bloqueada geralmente significa uma data de vencimento não paga e, portanto, uma dívida com um credor. Este método não é o correto se o cliente deseja obter a rescisão de um contrato de serviços ou bens, porque o coloca em uma situação de inadimplência.

Os valores pagos de acordo com os desejos do cliente são reembolsados?

Despesas fraudulentas antes de objetar

Se o cliente achar que seu método de pagamento foi usado antes de seu pedido de oposição, ele poderá registrar uma queixa na delegacia.

Ao transmitir o relatório correspondente à apresentação de uma reclamação à sua instituição bancária, não está excluído que ele possa se beneficiar de um reembolso, sabendo que esses termos e condições dependem de cada instituição e dos valores envolvidos.

Despesas fraudulentas subsequentes ao pedido de oposição

Entre o pedido de oposição e a eficácia deste último, os meios de pagamento podem ser usados ​​de maneira fraudulenta. O banco será obrigado a reembolsar o titular da conta se estiver atrasado no bloqueio de pagamentos.

Nomeadamente : em caso de desacordo com o banco quanto ao reembolso de quantias pagas sem o consentimento do titular da conta, é possível recorrer ao mediador do banco para resolver a disputa de forma amigável.

Para ler também:

  • Fraude no cartão de crédito: que riscos, que remédios?
  • Cartão bancário bloqueado: quais são as etapas a seguir?
  • Fraude bancária: proteção aprimorada a partir de 2020
  • Pagamento sem contato: operação, benefícios e limites
  • Como configurar ou cancelar uma transferência permanente?

Categoria:

Finanças