As passagens aéreas podem custar centenas ou até milhares de euros em viagens para os destinos mais distantes. Como fazê-lo nessas condições, se você não pode embarcar no seu voo por um motivo ou outro? Aqui estão todas as informações que você precisa saber para obter uma compensação em caso de cancelamento do voo .

Dicas para compensação em caso de voo cancelado

É mais fácil obter compensação em caso de voo cancelado se o cancelamento não for sua culpa, mas a empresa aérea for responsável. Nesse caso, aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a minimizar os efeitos negativos deste imprevisto em sua viagem.

Solicitar um reembolso à companhia aérea

Duas soluções estão disponíveis para você: ou você executa as etapas sozinho ou passa por uma organização que as executa para você. No primeiro caso, não custará nada, mas o processo pode ser longo e tedioso. Se você terceirizar para um site especializado no direito dos viajantes, você não pagará nada se não obtiver sucesso. Se a solicitação for bem-sucedida, uma comissão será cobrada, mas, em qualquer caso, você será o vencedor.

Siga as etapas sozinho

O procedimento pode variar um pouco, dependendo do tipo de voo, planejado entre dois países membros da União Europeia ou se é um voo internacional. O valor da indenização também dependerá da distância a ser percorrida com o voo, do número de horas atrasadas, do tempo que a companhia aérea levou para comunicar aos passageiros o cancelamento do voo.

Para mais informações, visite o site da companhia aérea. A Air France, por exemplo, tem uma página dedicada a reclamações. Até as companhias aéreas de baixo custo como a Ryanair têm uma página que permite que você saiba qual é o procedimento a seguir para obter compensação em caso de cancelamento do voo.

Qual site usar para obter compensação em caso de cancelamento do voo?

Se você não quiser gerenciar tudo isso sozinho, entre em contato com um intermediário, como o site da AirHelp. O site centraliza os pedidos dos passageiros vítimas de voo cancelado e reduz ao mínimo estrito as etapas a serem executadas . Tudo o que você precisa fazer é acessar o site e preencher algumas informações sobre o voo que está sendo reivindicado. As etapas podem ser longas, especialmente se a companhia aérea estiver usando vários remédios, mas se você estiver à sua direita, você ganhará e será reembolsado.

Como cancelar sua passagem de avião?

Receba um reembolso se você tiver feito um seguro de cancelamento

No momento da compra da sua passagem aérea (em um local comercial ou na agência), foi indubitavelmente proposto que você fizesse um seguro de cancelamento, explicando que esse seguro poderia ser usado para ser compensado em caso de voo cancelado . No site, o seguro é uma opção na forma de uma caixa de seleção.

Se você quiser ter cuidado, leia atentamente as condições sob as quais o seguro de cancelamento funciona (casos específicos, documentos comprovativos etc.), bem como o nome da empresa: é uma empresa da seguro independente? Ou um serviço interno ao operador turístico ou à empresa?

Quais são os casos em que o seguro possibilita a compensação em caso de voo cancelado?

  • Em caso de perda de documentos de identidade,
  • Em caso de recusa de visto no país de destino,
  • Em caso de transferência, demissão, alteração das datas de férias pelo empregador,
  • Em caso de doença, acidente ou morte (do titular do bilhete ou de um parente).

Algumas companhias de seguros também aceitam casos de roubo ou desastre natural. Em todos os casos, é recomendável ler as condições gerais de cada política e, em particular, aprender sobre a existência de uma franquia.

Nomeadamente : as taxas, as taxas de visto e o valor do seguro (é claro) não entram no cálculo do reembolso. Somente o preço pago pelo bilhete pode ser reembolsado.

Cancelamento do bilhete sem seguro

Deseja cancelar seu ingresso, mas ainda não contratou seguro?

Existem vários casos:

  • Se o seu voo ocorrer com uma companhia aérea de baixo custo, é improvável que aceite qualquer compensação;
  • Se você comprou seu bilhete através de uma agência ou site de uma operadora de turismo, entre em contato com eles: alguns aceitam compensação parcial em alguns casos;
  • Se você viaja com uma companhia regular, é possível, sob certas condições, alterar o bilhete ou cancelar, mediante taxa.

Por fim, verifique as condições gerais do cartão de crédito com o qual você pagou sua passagem de avião: na verdade, é esquecido, mas na maioria das vezes, inclui um seguro que pode cobrir esse tipo de imprevisto .

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